Términos y condiciones

JACOBSTRAPS desea que obtengas exactamente lo que estás buscando.

Si bien estamos seguros de que estará satisfecho con su compra, comprendemos que a veces puede tener dudas. Para realizar una devolución, reembolso o intercambio, deberá seguir las instrucciones que se detallan a continuación.

1- Servicio

Valoramos muchísimo los comentarios que los usuarios puedan realizar sobre nuestras creaciones. Mejoramos nuestros diseños día a día para intentar obtener la perfección y su ayuda, a través de comentarios, será siempre bien recibida.

En JACOBOSTRAPS creamos una experiencia de compra sencilla y reconfortante. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico a jrartesania@gmail.com

2- Devoluciones

2.1 Usted tiene el derecho de cancelar su pedido y devolver los productos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de indicar los motivos. Su derecho de desistimiento comienza desde el momento en que usted, o su receptor designado, recibe su pedido. El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados.

2.2 Si no puede devolver los productos antes de que expire el período de 7 días naturales a la recepción de la mercancía, debe notificarnos su intención de cancelar, siempre dentro del período de 7 días. Para hacerlo, simplemente envíe un correo electrónico a jrartesania@gmail.com, con una descripción detallada de los productos que desea devolver y su número de pedido.Puede devolver los productos junto con el albarán de entrega a la siguiente dirección:

JACOBO RAMÍREZ
C/ TURRIGEL, 74
LA CAROLINA (JAÉN)
C.P- 23200
ESPAÑA

Tendrá que pagar el franqueo de devolución. Le recomendamos que use un sistema de correo con rastreo y que conserve el comprobante de envío. Si tenemos que pagar cargos de franqueo adicionales en su paquete, podemos deducir el monto de dichos cargos de cualquier reembolso que le enviemos. Su paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue. No podemos hacernos cargo de los bienes que se pierden o dañan en el tránsito de vuelta a nosotros.

2.3 Debe devolvernos los productos en su estado original dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que nos informó que desea cancelar su pedido.

2.4 Cualquier producto devuelto debe estar en su estado original, sin marcas, ni roces que evidencien su uso o manipulación. Si no lo están, es posible que no podamos aceptarlos.

2.5 Siempre que los productos que nos envíe estén en su estado original, le reembolsaremos su compra dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete .Si el artículo llega sin desperfectos se procederá a la devolución del importe del mismo restando el importe de los portes.

2.6 Si le llega roto: Aunque los embalajes que se utilizan son bastante resistentes es posible que la agencia de transporte estropee el artículo en su manipulación. Si esto ha sucedido realice los siguientes pasos:

  1. Realice fotografías del embalaje sin abrir (Si ha observado algún desperfecto en la caja que indique algún golpe).
  2. Realice fotografías de la pieza deteriorada.
  3. Realice fotografías de la etiqueta de la caja y del albarán de la agencia de transporte.
  4. Póngase en contacto con nosotros por email jrartesania@gmail.com para indicarnos el desperfecto y espere instrucciones.

3- Cambios

Si desea cambiar un artículo, siempre que no sea personalizado ni a medida, infórmenos dentro de 7 días posteriores a la recepción de su paquete enviando un correo electrónico a jrartesania@gmail.com. Indíquenos su número de pedido, qué artículo (s) desea intercambiar y qué artículo (s) alternativo (s) ha seleccionado. Además, compruebe si necesita realizar un pago adicional (en el caso de que el nuevo artículo tenga un coste superior). También tendrá que pagar el franqueo de devolución.

Al recibir nuestra confirmación, dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos por usted, envíe los productos que desea intercambiar junto con el albarán a la siguiente dirección:

JACOBO RAMÍREZ
C/ TURRIGEL, 74
LA CAROLINA (JAÉN)
C.P- 23200
ESPAÑA

Su paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue. No podemos asumir el coste que supone la pérdida o daño del paquete en el tránsito de vuelta a nosotros. Recomendamos que utilice un sistema de correo con rastreo y conserve el comprobante de envío y le sugerimos que asegure los productos a su valor total.

Cualquier producto devuelto debe estar en su estado original, sin marcas, ni roces que evidencien su uso o manipulación.

Cuando hayamos recibido su paquete, si artículo esté en su estado original, le enviaremos sus nuevos productos. Debemos recibir el pago completo antes de enviar los nuevos productos.

4- Entrega

4.1 Su pedido será entregado a la dirección que indicó cuando lo realizó.

4.2 Hacemos todo lo que esté en nuestras manos para respetar los tiempos de entrega acordados y/o indicados en el sitio web. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por las consecuencias de una entrega tardía o la pérdida de un paquete causado por:

  • Un tercero contratado para realizar la entrega.
  • Por usted (por ejemplo, al proporcionar la dirección incorrecta).
  • Debido a algún evento imprevisto.

En caso de que no reciba su paquete, se llevará a cabo una investigación con el transportista. Esta investigación empezará una vez recibida su reclamación y puede demorar varios días. Durante este período de investigación, no se realizará ningún reembolso.

4.3 El riesgo de daños en los productos será su responsabilidad a partir de la entrega (estos estén en su poder).

4.4 El pedido se enviará solamente cuando recibamos el pago total del importe de este, incluyendo el coste del transporte.

4.5 Si rechaza una entrega, o si no se puede entregar un pedido debido a un direccionamiento erróneo , usted es responsable de los costos del envío realizado.

5- Términos y Condiciones de Venta

5.1 Los Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos realizados por Jacobstraps. No se puede crear ningún acuerdo sin su aceptación de estos Términos y condiciones. Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: jacobstraps.com y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

5.2 Condiciones particulares de venta: El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

5.3 Pedido: El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva." en el proceso previo al pago. Los sistemas de registro automático jacobstraps.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

5.4 Confirmación del pedido: jacobstraps.com confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que jacobstraps.com confirme el pedido.

jacobstraps.com se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. En cualquier caso jacobstraps.com informará al cliente de cualquier incidencia.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que jacobstraps.com reciba las sumas debidas por el cliente.

5.5 Condiciones de entrega de los pedidos: jacobstraps.com se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5.5.1 Fuera de la España (península) es posible que tenga que pagar derechos de importación u otros impuestos, tarifas o cargos aplicados por la aduana u otras autoridades en el país de recepción. Estas tarifas/impuestos son su responsabilidad y deben ser pagados por usted. Desafortunadamente no tenemos control sobre estas tarifas. No podemos decirle cuáles serían los costos, ya que las políticas personalizadas, los aranceles de importación y los impuestos a la venta varían ampliamente de un país a otro.

5.5.2 No le reembolsaremos ningún arancel de importación y / o impuesto a las ventas locales en el que su pedido haya incurrido por los artículos devueltos.

5.5.3 Algunos países tienen restricciones a la importación de ciertos productos o materiales. Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los productos. Usted es responsable de determinar si existen restricciones en la entrega de nuestros productos a su destino.

5.6 Plazos de entrega: Las entregas se efectuarán en el plazo indicado en cada producto.

5.7 Gastos de entrega y recepción de los pedidos: Los gastos de transporte van en función de los artículos del pedido y por tanto se mostrarán en el proceso de validación de este.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias.

Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a jacobstraps.com, C/ Turriegel, 74, 23200 La Carolina (Jaén-España) en un plazo máximo de tres días.

En caso de recibir la mercancía en mal estado por mala manipulación del transportista habrá que adjuntar una foto de los artículos y del embalaje en el que se han enviado. Por otro lado hay que incluir una foto de la etiqueta de la empresa de transporte.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de jacobstraps.com, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

jacobstraps.com informará al cliente a través de cualquier medio adecuado, y el mismo día en que se produzca dicho evento, para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

5.8 Empresa de envío: Las entregas serán realizadas por diferentes empresas de transporte durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

5.9 Precio: Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA . El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada jacobstraps.com.

Si aparece un precio obviamente incorrecto en nuestro sitio web, y no se corrige en su total al momento de completar el pedido, por el motivo que sea (error humano, error técnico , etc.), se cancelará su pedido y se le reembolsará el pago , incluso si ha sido validado inicialmente a menos que acordamos lo contrario, aceptamos pagos mediante los siguientes métodos:

  • Paypal: con PayPal puede comprar en línea de forma segura y cómoda con su tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal.
  • Transferencia bancaria directa: en caso de que decida pagar mediante transferencia bancaria, debe incluir el número de pedido junto con su pago. Tan pronto como hayamos recibido su pago completo, le enviaremos su pedido. 
  • Pago con tarjeta: también puede realizar el pago por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, en este caso La Caixa. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará (en Euros) a través de una pasarela de pago segura provista por La Caixa. jacobstraps.com conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

Debemos recibir el pago completo antes de enviar los productos. Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express), transferencia bancaria o PAYPAL.

5.10 Ficha de los productos: Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

5.11 Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad): jrartesania@gmail.com está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

5.12 Información solicitada: Al realizar pedidos a través del sitio jacobstraps.com, consiente que jacobstraps.com utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

5.13 Seguridad de los datos personales: El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de una pasarela de pago segura homologada por La Caixa. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

5.14 Propiedad intelectual: Cuando se conecte al sitio de Internet jacobstraps.com, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de jacobstraps.com.

5.15 Ponerse en contacto con nosotros: Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de jacobstraps.com como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

Envíenos un e-mail a ventas@ jacobstraps.com de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs.

5.16 Nuestro contrato:

  1. Al hacer un pedido, usted declara que tiene 18 años de edad o más. 
  2. Cuando envía un pedido, su pedido representa una oferta para comprar los productos. Esto no significa que su pedido ha sido aceptado. 
  3. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Si aceptamos su pedido, confirmaremos nuestra aceptación enviándole una confirmación de pedido por correo electrónico. El contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la confirmación del pedido . Todos los productos que forman parte del mismo pedido, que no hemos confirmado en la confirmación del pedido, no forman parte de ese contrato.

Tenemos el derecho de cancelar o negarnos a aceptar un pedido en, entre otros, los siguientes motivos:

  • En el caso de un error técnico y / o de tipeo en el proceso u otros detalles de los productos contenidos en el sitio web cuando se realizó el pedido.
  • Debido a la falta de disponibilidad.
  • Cuando hay razones para indicar que eres menor de edad.
  • Si no pudiéramos entregar el (los) producto (s) a la dirección indicada.
  • Si un pedido es cancelado o no es aceptado, le informaremos tan pronto como sea posible.
  • Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, le reembolsaremos el importe correspondiente.

Todos los productos permanecerán disponibles para la venta en nuestro sitio web hasta que hayamos recibido el pago completo.

Si un producto no está disponible después de que su pedido haya sido confirmado y pagado, le reembolsaremos el precio que pagó.

5.17 Resistencia al agua: Debe tener en cuenta que nuestras correas no son resistentes al agua y no son impermeables.

5.18 Información del producto: Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos.

Aunque hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar la información y los colores con precisión, los colores en su pantalla pueden ser diferentes a los del producto original .

5.19 Indemnización general: Usted acepta asumir la indemnización completa de todas las reclamaciones, responsabilidad, daños, pérdidas, costos y gastos sufridos por nosotros y que surjan de cualquier incumplimiento de los términos de condiciones de venta aquí expresados. Será su responsabilidad igualmente, aunque sea otra persona la que realice las operaciones en nuestro sitio web con su computadora, número de cuenta y/o contraseña.

5.20 Pagos fraudulentos: Si tenemos sospechas razonables de un pago fraudulento, no despacharemos ningún producto y no realizaremos ningún reembolso hasta que lo autorice nuestro banco.